1) Titular y aceptación

Este sitio web es gestionado por AzurePet. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones.

2) Productos

AzurePet ofrece pienso y complementos para mascotas (en adelante, “productos”), sujetos a disponibilidad.

Los complementos no sustituyen una dieta equilibrada ni el criterio veterinario. Ante dudas de salud, consulta a tu veterinario.

3) Precios, pedidos y disponibilidad

  • Los precios, descripciones y disponibilidad se muestran en el sitio y pueden actualizarse.

  • Los pedidos se confirmarán tras completarse el proceso de compra.

  • Si un producto no estuviera disponible, AzurePet podrá ofrecer cambio por un producto equivalente, sustitución o reembolso.

4) Envíos y entregas (si aplica)

En el proceso de compra se informará de zonas de envío, costes y plazos estimados. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas logísticas.

(Si no haces envíos, elimina este apartado.)

5) Devoluciones y desistimiento (resumen)

Si compras como consumidor, puedes desistir en 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos precintados que no sean aptos para devolución por higiene si se desprecintan, o productos personalizados).

Para solicitar devolución/desistimiento: [email de soporte] (indica número de pedido y motivo). El reembolso se realizará conforme corresponda una vez gestionada la devolución.

6) WhatsApp Business (atención al cliente)

AzurePet puede usar WhatsApp Business para:

  • Responder consultas y dar soporte.

  • Informar del estado de pedidos, incidencias o entregas.

  • Enviar promociones solo si las has aceptado.

Consentimiento (opt-in): solo se contactará por WhatsApp si has facilitado tu número y has iniciado el contacto o has dado permiso.
Baja (opt-out): puedes dejar de recibir mensajes respondiendo “BAJA” o “STOP” en el chat.

AzurePet no pedirá por WhatsApp contraseñas, códigos ni datos completos de tarjeta.

7) Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad: [enlace a tu política de privacidad].

8) Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicarán los tribunales competentes según la normativa vigente.